株式会社日本ルミカラー（以下「当社」といいます）は、当社が提供するコーチングサービス（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- (1) お申込フォームにご入力いただく情報
お名前、メールアドレス、年齢、ご職業、ご経歴、ご相談内容、ご関心のあるテーマ 等 - (2) セッションの記録
ビデオ会議の録画・録音、および議事メモ - (3) アンケートへのご回答
- (4) LINE公式アカウントを通じてご連絡をいただいた場合のアカウント情報およびメッセージの内容
- (5) 当サイトのご利用状況
Cookie、閲覧ページ、端末情報、IPアドレス 等
第2条（要配慮個人情報の取得について）
当社は、本サービスを安全にご提供するため、お申込時に心身の状態（通院・治療の有無等）に関する情報をうかがう場合があります。
これらは個人情報保護法に定める「要配慮個人情報」に該当します。当社は、お申込時にお客様の同意をいただいたうえでのみ取得し、第3条に定める目的以外には利用しません。また、法令に基づく場合を除き、第三者に提供することはありません。
※ 当社はこの情報を、本サービスがお客様に適しているかの確認のためにのみ用います。コーチングは医療行為・心理療法ではないため、治療を必要とされる状態の方には医療機関のご受診をおすすめしています。
第3条（利用目的）
- (1) 本サービスの提供、日程のご連絡、ご案内の送付
- (2) セッションの品質向上および振り返り
- (3) 本サービスに関するご案内（ご同意いただいた方のみ）
- (4) お問い合わせへの対応
- (5) 統計情報としての分析（個人を識別できない形に加工します）
- (6) お客様との間に疑義または紛争が生じた場合の事実確認、および当社の権利の行使または防御
第4条（セッション記録の取扱い）
- 録画・録音および議事メモは、第3条に定める目的の範囲内で利用します。
- 当社内で適切に管理し、業務上必要な者以外は閲覧できないものとします。
- 保存期間は、セッション実施日から最長2年間とします。ただし、お客様との間に疑義または紛争が生じている場合など、当社の権利の行使または防御のために必要な場合は、その解決まで保存することがあります。保存期間を過ぎた記録は、適切な方法で消去します。
第5条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- (1) お客様の同意がある場合
- (2) 法令に基づく場合
- (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難である場合
第6条（業務委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、外部サービスに個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、適切な取扱いがなされるよう監督します。
- ・Google LLC（フォーム、メール、ファイル保管、ビデオ会議、アクセス解析）
- ・LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）
- ・TimeRex（日程調整）
- ・Stripe, Inc.（クレジットカード決済）
- ・Vercel Inc.（当サイトの配信・アクセスログの保管）
- ・Meta Platforms, Inc.（広告の配信・効果測定）
- ・Microsoft Corporation（サイト利用状況の解析）
上記のうち、Google LLC、Vercel Inc.、Stripe, Inc.、Meta Platforms, Inc.、Microsoft Corporation は、アメリカ合衆国にある事業者です。当社は、これらの事業者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを、利用規約等により確認したうえで委託しています。アメリカ合衆国の個人情報保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。当該体制の内容など、法令で定める情報の提供をご希望の場合は、第11条の窓口までご連絡ください。
第7条（Cookie等の利用）
当サイトでは、サービスの改善と広告の効果測定のために、以下のツールにより Cookie および類似の技術を利用することがあります。その場合、お客様の端末から以下の事業者に情報が送信されます。
| ツール・送信先 | 送信される情報と目的 |
|---|---|
| Googleアナリティクス Google LLC | 閲覧したページ、滞在時間、参照元、端末・ブラウザの種類、IPアドレス、Cookie ID 等。アクセス状況の分析のため |
| Microsoft Clarity Microsoft Corporation | ページ内でのクリック・スクロールなどの操作、端末・ブラウザの種類、IPアドレス、Cookie ID 等。サイトの使いやすさの改善のため |
| Metaピクセル Meta Platforms, Inc. | 閲覧したページ、ボタンのクリック等の行動、端末・ブラウザの情報、IPアドレス、Cookie ID 等。広告の効果測定と配信の最適化のため |
ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。
第8条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- ・組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を定め、取扱状況を確認します。
- ・人的安全管理措置：個人情報を取り扱う者に対し、守秘義務を課し、適切な取扱いについて教育を行います。
- ・物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う端末の紛失・盗難を防ぎ、関係者以外が閲覧できないようにします。
- ・技術的安全管理措置：アクセスできる者を必要最小限に限定し、パスワード管理や二段階認証によって不正なアクセスを防ぎます。
- ・外的環境の把握：外国にある事業者のサービスを利用する場合は、その国の個人情報保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。
第9条（開示・訂正・利用停止等のご請求）
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。
第11条のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
なお、法令上、当社が保存する義務を負う情報、および当社の権利の行使または防御のために必要な情報については、ご請求に沿えない場合があります。
第10条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
第11条（お問い合わせ窓口）
株式会社日本ルミカラー（代表取締役 奥平 雅人） 個人情報お問い合わせ窓口
〒171-0014 東京都豊島区池袋2-57-6 MCオフィス池袋西口
メール：info@nihon-lumicolor.jp
【2026年10月15日 制定】